오늘은 현업에서 활발하게 SNS 마케팅 중인 사장님들을 통해 검증된 인스타그램 마케팅 팁을 몇 가지 가져왔는데요! 지난 편에서 살펴본 ‘#해시태그 및 캡션 작성하는 법’도 참고하면 더욱 도움이 될 것 같아요. 바로 대표적인 5가지 팁에 대해서 알아보겠습니다.
① 일관성 있는 톤앤매너 분위기
인스타그램은 이미지 기반의 소셜미디어이기 때문에 기본적으로 시각적인 분위기가 매력적이어야 시선이 머무를 수 있습니다. 사진을 통한 어필 비중이 70% 이상 차지하기 때문에 브랜드의 아이덴티티를 담을 수 있는 피드의 분위기를 정하고, 일관성 있게 유지하는 것이 중요합니다. 프로필 로고를 걸고, 컬러를 두 세 가지 정해서 통일감 있게 피드의 톤앤매너를 유지하여 이미지를 올리면 자연스럽게 브랜딩이 되며 잠재고객들의 시선을 사로잡을 수 있습니다. 해시태그 검색으로 노출되는 인스타그램의 수많은 사진 속에서도 ‘아, 여기!’라고 손가락을 멈출 수 있어야 하니 매우 중요한 단계라고 할 수 있죠.
② 네이버플레이스와 함께 사용
인스타그램과 네이버플레이스를 동시에 활용하는 것이 둘 중 하나만 하는 것보다 마케팅 홍보 효과는 더 높아집니다. 먼저 유입 고객군을 나누어 본다면, 네이버를 통해 이용 후기나 지도 검색 등 일회성으로 검색하여 유입되는 고객이 있고, 인스타그램에서 이미 팔로우 중인 단골고객, 컨텐츠에 관심을 가져 피드로 유입된 잠재고객 등 고객을 유형 별로 나눌 수 있는데요. 점포 외관 및 인테리어 사진, 메뉴, 가격정보, 위치와 같은 고정된 기본정보는 네이버플레이스 플랫폼에 게시하고 가게의 신메뉴나 한시적인 이벤트, 수시로 바뀌는 공지사항 같은 경우에는 인스타그램을 통해 공지하고 운영하는 방식으로 각각 마케팅한다면 고객 관리에 훨씬 효과적일 수 있습니다.
③ 고객과의 활발한 소통
SNS는 사람들 사이에서 관계망을 구축하며 관심사를 공유하고 소통하는 플랫폼이기 때문에 고객과 적극적으로 소통하고 상호작용하는 마케팅을 할수록 충성고객이 될 가능성이 높아집니다. 어렵지 않지만 효과적인 소통 방법은 바로 게시물에 달린 댓글에 답변하는 것입니다. 모든 댓글에 답변하는 것이 어렵다면 게시 후 얼마 안 되어 달린 댓글에는 모두 답변을 해보세요! 나의 게시물이 공유되거나 태그될 경우에도 댓글이나 좋아요를 눌러 반응하는 것이 좋습니다. 또한 일정 주기를 가지고 꾸준히 포스팅하는 것이 중요한데요. 특히 사진은 현장감을 담을 수 있는 강력한 마케팅 재료이기 때문에 가게 컨텐츠를 올려 고객들에게 꾸준히 소식을 전하는 것만으로도 친근함과 브랜드 신뢰를 높일 수 있는 전략이 됩니다.
④ 이벤트 진행을 통한 잠재고객 확보
매력적인 사은품을 무료 체험할 기회가 주어지면 사람들은 관심을 가지고 적극적으로 이벤트에 참여할 것입니다. 이용자들은 당첨되기 위해 댓글을 남기거나 친구에게 공유, 또는 태그를 하며 다양한 모양으로 브랜드와 컨텐츠가 노출되도록 홍보하기 때문에 이벤트 예산을 투자한 만큼 많은 잠재고객을 확보하여 인지도를 올릴 좋은 기회로 활용할 수 있는데요. 방법은 2~5일 정도 이벤트를 진행한 후 당첨자를 발표하면 됩니다.
성공적인 사례를 하나 소개하자면 역전할머니맥주에서는 자사 브랜드 상품권을 발행하여 SNS 공식계정에서 1만원, 3만원, 5만원 단위의 매장 이용권을 경품으로 증정하는 프로모션을 진행하였는데요. 더불어 선착순으로 이용한 고객을 대상으로 맥북이나 애플워치 등 추가적인 사은품 추첨 이벤트까지 진행하며 실질적으로 매장 방문까지 촉진시켰습니다. 이처럼 경품 이벤트를 통해 SNS 상에서 뿐만 아니라 오프라인까지 효과적으로 고객을 확보하는 방법으로 활용할 수 있습니다.
⑤ 전략적인 해시태그 구성 (자사 브랜드 해시태그 꾸준한 노출)
누적 게시물 규모에 따라 인기해시태그, 중간해시태그, 하위해시태그 키워드를 적절하게 선택하여 구성하는 것이 노출율을 효과적으로 증가시킬 수 있습니다. 인기해시태그로 최신 게시물 노출을 목표로, 중하위 해시태그로는 인기 게시물 노출 목표로 전략을 세웁니다.
나의 브랜드명이나 제품명을 포함한 해시태그를 만들어서 꾸준한 노출로 팔로워들을 중심으로 자연스럽게 인지도를 만들어서 입소문 마케팅으로 활용하는 것도 좋습니다. 직접적으로 자사 브랜드 해시태그를 사용하도록 요청하는 이벤트를 진행하여 이용자들이 생성하는 컨텐츠를 확보할 수도 있습니다.
* 해시태그와 관련된 자세한 정보는 아래 링크로 연결된 글을 참고하세요.
지금까지 대표적인 바이럴마케팅 소셜 미디어 플랫폼 ‘인스타그램’을 활용한 홍보 방법에 대해서 시리즈 글로 살펴보았는데요. 사장님들의 마케팅 고민을 날려줄 수 있는 좋은 팁이 되길 기원합니다.
최신 마케팅의 모든 것! [시리즈]
1편 예비·초기 창업자를 위한 ‘최신 마케팅의 모든것!’ [바이럴 마케팅]
2편 예비·초기 창업자를 위한 ‘최신 마케팅의 모든 것!’ [인스타그램 #해시태그]
3편 예비·초기 창업자를 위한 ‘최신 마케팅의 모든 것!’ [인스타그램 ‘캡션’ 작성법]
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