예비 창업자에게 빼놓을 수 없는 심리 현상인 ‘확증편향’에 대해서 들어보셨나요? 확증편향이란 원래 가지고 있는 자신의 생각이나 신념을 더 확고히 할 수 있는 정보는 쉽게 받아들이고, 반대되는 정보는 무시하는 경향을 말합니다. 즉, 보고 싶은 것만 보고 듣고 싶은 것만 들으려 한다는 것인데요. 그래서 오늘은 편향된 생각에서 벗어나 성공적인 창업을 위해 현명하게 의사결정을 할 수 있는 방법에 대해서 알아보려고 합니다!
대부분의 예비 창업가는 자신이 구상한 창업 아이디어와 아이템의 시장성이 확실하다고 믿고 자신의 경험을 일반화하며 희망회로를 돌립니다. 그러나 개인의 편향된 믿음으로 밀어붙인 창업은 사실상 실패로 돌아오는 경우가 대다수인데요. 물론 새로운 창업 아이디어에 대한 심취와 몰입은 스타트업 단계에서 매우 필요한 에너지이지만, 불확실하고 예측 불가능한 현실 속에서 무언가를 확신하기 위해서는 근거와 점검이 필요합니다. 이러한 확증편향의 오류를 피할 수 있는 방법은 무엇이 있을까요?
첫 번째, 객관적인 데이터로 점검
객관적인 데이터를 기반한 의사결정은 예측오차범위를 낮출 수 있는 좋은 방법입니다. 예측하기 어렵고 변화무쌍한 현실에서는 숫자로 표현되는 데이터, 예를들면 수익성 분석자료, 프랜차이즈 정보공개서 등이 더 정확한 예측을 가능하게 하는 것이죠. 물론 데이터 또한 자신의 신념을 강화하는 자료로 사용할 수 있기 때문에 데이터 자체의 객관성을 확보하여 점검해야 합니다.
두 번째, 팀 내부의 반대의견 및 전문가의 조언 수용
팀 내 다른 의견을 가진 사람들의 의견에 귀 기울이는 것은 내가 미처 보지 못한 부분을 보완하는 것 뿐만 아니라 훌륭한 리더로서 성장하는데 도움이 됩니다. 또한 관련 분야의 전문가에게 자문을 구하는 것도 주관적인 편향에 빠지지 않는데 도움이 될 것입니다.
세 번째, 고객 만족이 항상 최우선
창업자가 아닌 고객의 입장에서 고객 니즈를 파악하는 것이 가장 확실한 성공요인입니다. 고객의 진짜 취향과 필요가 무엇인지 발견하기 위해 고객과의 소통의 기회를 확보해야 하는데요. 이러한 고객과의 열린 대화의 기회가 많을수록 창업자의 확증편향에서 벗어나 진짜 성공할 수 있는 사업의 기회를 얻게 될 것입니다.
“예비창업자분들의 열정적인 창업 준비 과정을 응원합니다!”
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